Често задавани въпроси
Как мога да се свържа с Ferbita Jewellery?
Можете да ни изпратите имейл на ferbitablog@gmail.com
Нашият екип за обслужване на клиенти ще се радва да ви помогне с всичко, от което се нуждаете!
Изпращате ли до цял свят?
да
Откъде изпращате?
Изпращаме от България.
Мога ли да променя или анулирам поръчката си?
Тъй като се стремим да обработваме поръчките възможно най-бързо, трябва да заявите промени/анулации в рамките на 12 часа след поръчката. Всички заявки след този час ще бъдат отхвърляни. Вашата поръчка може да бъде върната срещу пълно възстановяване на сумата, след като бъде получена.
Какви методи на плащане приемате?
Приемаме всички основни плащания с кредитни карти (VISA, Mastercard, AMEX).
Кога ще бъде обработена поръчката ми?
Всички поръчки се обработват и изпращат от нашия склад. Моля, оставете допълнително време за обработка на вашата поръчка по време на празници и сезони на разпродажби. Обработваме поръчки от понеделник до петък. Поръчките ще бъдат обработени в рамките на 1-3 работни дни от датата на поръчката и ще бъдат изпратени на следващия ден след деня на обработка. Моля, обърнете внимание, че не изпращаме през почивните дни.
Колко време ще отнеме да получа поръчката си?
Поради голямото търсене пристигането на поръчките може да отнеме между 3-5 дни в зависимост от вашето местоположение.
Ами ако не получа поръчката си?
Ако не получите поръчката си в рамките на 30 дни след изпращане, имате право на пълно възстановяване на сумата.
Как да върна артикул?
Моля, свържете се с нас на ferbitablog@gmail.com
Какво ще стане, ако артикулът(ите), които получих, са дефектни/неправилни/повредени?
Моля, свържете се с нас, ако сте получили стока, която е неправилна, липсваща и/или дефектна. Моля, включете номера на вашата поръчка, снимки на артикула(ите) и всички свързани препратки при получаване на вашия пакет. Ние ще направим всичко възможно, за да разрешим вашия случай възможно най-скоро.
Кога ще получа възстановяването си?
Всички възстановени суми ще бъдат кредитирани към първоначалния ви начин на плащане. Ако сте платили с кредитна или дебитна карта, възстановяванията ще бъдат изпратени до банката, издала картата, в рамките на 7-10 работни дни след получаване на върнатия артикул или заявка за анулиране. Моля, свържете се с банката издател на картата с въпроси относно това кога кредитът ще бъде осчетоводен по сметката ви. Ако все още не сте получили кредит за връщането си, ето какво да направите: Свържете се с банката/компанията за кредитни карти. Може да отнеме известно време, преди възстановяването да бъде публикувано във вашия акаунт.
